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繁華熱鬧的都市，文明寬敞的街道，祥和融洽的社區，總離不開這樣一群默默耕耘、鮮少被人提起的人。在每天平凡的崗位上，他們不辭辛勞和汗水、日復一日的為廣大業主提供優質的服務，當大多數人還沉睡在夢鄉的時候，他們早已迎著清晨的第一縷陽光開始忙碌，為千家萬戶即將開始的一天做好準備……

這群有著特殊作息時間的物業人，在平凡崗位上忙碌的一天是怎樣度過的呢？今天，我帶大家了解一下聚龍物業公司員工的工作情況。

保潔員每天提前十五分鐘到崗，按要求著裝、佩戴工牌，整理儀容儀表，檢查使用的清潔工具，參加晨會后，進入工作區域，開始上班。每日對小區室內室外的環境進行保潔，清掃工作是基本，角角落落不忽視，清理垃圾除“四害”，發現可疑即上報。

客服員著裝整潔，到崗開晨會，匯報每日工作后開始上班。每天負責接待業主來電來訪、報事、投訴、報修、咨詢等工作，協助解決業主投訴或提出的問題，做好記錄進行數據分析，與相關部門聯系解決，跟進處理結果，并及時匯報客服主管，還要定期巡查走訪，了解業主生活。

秩序員按要求著裝、佩戴工牌，對負責區域進行不間斷巡邏，檢查安全管理情況，發現危險，清除隱患，確保業主和使用人安全；發現可疑情況，視情況處理或及時向上報告，并做好巡邏記錄。

維修員進入工作地點，開始每日的巡查，巡視高低壓配電、發電機、電梯、弱電室、給排水等設備房運行情況，并做好數據記錄，配合保潔部清潔衛生，發現問題，及時處理，處理服務中心報修的任務。

物業本就是瑣碎繁雜的工作，物業人，平凡、樸素，一輩子就這樣默默無聞地工作，但他們愿用雙手為業主帶來一座安全溫暖的家園，讓孩子在這里平安快樂的長大、讓長者在這里怡然祥和的養老。

品牌文化部

程珊珊

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